Mediation ist ein freiwilliges, strukturiertes Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Konflikten, in dem streitende Parteien durch die Vermittlung eines neutralen Dritten - des Mediators - dazu angeregt werden sollen, selbstbestimmte und von allen Beteiligten akzeptierte Lösungen für die Zukunft zu erarbeiten.

Mediation ist immer dann sinnvoll einsetzbar, wenn Konfliktparteien in einer dauerhaften Beziehung zueinander stehen, die es aufrechtzuerhalten gilt.