Die Wirtschaftsmediation findet sowohl im Außenbereich von Unternehmen als auch Behörden oder NGO´s statt. Daneben gibt es Wirtschaftsmediation auch bei arbeits- und gesellschaftsrechtlichen Konflikten innerhalb eines Unternehmens, einer Behörde oder NGO, enn in einem wirtschaftlichen Kontext ein Konflikt entsteht und bilaterale Verhandlungen gescheitert sind. Der Mediator optimiert dann als neutraler, geschulter Dritter den Verhandlungsvorgang.

Im Wirtschaftsleben enthalten Verträge häufig Mediationsklauseln, die Mediation als einen, dem gerichtlichen Verfahren vorgelagerten Regelmechanismus zur Konfliktbeilegung vorsehen. Man sieht Mediation vermehrt in den Regeln des Unternehmens, im internen Umgang miteinander und damit als integralen Bestandteil der Unternehmenskultur. Das Konfliktmanagement spielt eine wichtige Rolle, weil man erkannt hat, dass es auch wirtschaftlich sinnvoll ist, Konflikte zwischen Unternehmen/Behörden, dem Betriebs-/Personalrat und den Mitarbeitern frühzeitig zu erkennen und angemessen und nachhaltig zu reagieren.

Gerade im Wirtschaftsleben sind schnelle und effektive Lösungen wichtig. Die Beteiligten brauchen möglichst schnell Klarheit, dass ein Konflikt endgültig und abschließend erledigt ist.